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CONTACTS CIBLÉS POUR DES AFFAIRES QUI ROULENT.

Petro
MOPAR®

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Votre personne de contact

Christian Paccussi

Christian Paccussi
Director

christian.paccussi@fcagroup.com

Cinzia Santoro

Cinzia Santoro
Sales Planning, Service contracts & Fleet Manager

cinzia.santoro@fcagroup.com

Elena Bassani

Elena Bassani
Logistics Manager

elena.bassani@fcagroup.com

Ferdinando D’Apice

Ferdinando D’Apice
Marketing Manager

Ferdinando.Dapice@fcagroup.com

Paolo Liistro

Paolo Liistro
Technical Service & Customer Care Manager

paolo.liistro@fcagroup.com

PORTRAIT D’ENTREPRISES

Nous sommes le Partenaire Officiel Apres-Vente pour toutes les marques du groupe Fiat Chrysler Automobiles (Alfa Romeo, Fiat, Fiat Professional, Jeep®, Lancia, Abarth), la seule « marque des marques ». Une garantie pour les automobilistes et leur point de contact avec le Groupe. Nous travaillons avec des personnes, aux côtés de chaque marque, pour offrir l'assistance aux clients pour toutes les exigences après-vente afin d'assurer leur satisfaction et fidélisation. 

Le nom Mopar® est né dans les États-Unis en 1920 en réunissant les mots «Motor» et «Parts». La naissance officielle de la marque est enregistrée en 1937: Mopar® commence son activité comme producteur de pièces de rechange et de pièces originales des modèles Chrysler. Depuis, Mopar poursuit constamment la satisfaction de ses clients, en optimisant les performances et le confort des voitures qu'ils conduisent chaque jour.

Notre mission se base sur les valeurs suivantes :

  • Unicité, résultat d'une tradition inimitable et d'un engagement quotidien vers le futur,
  • Authenticité, qui guide une équipe expérimentée et déterminée qui rend notre voix sincère et convaincante;
  • Originalité, parce que Mopar représente une partie essentielle du groupe qui projette, développe et fabrique les véhicules du groupe Fiat Chrysler Automobiles, ce qui lui permet de garantir des produits originaux et de qualité;
  • Emotion, conséquence de notre passion pour les automobiles et de notre attention envers ceux qui les conduisent;
  • Confiance, fondée sur notre savoir-faire, compétence, transparence et responsabilité ;
  • Dévouement, parce que nous sommes proches de nos clients, de leurs désirs et de leurs exigences;
  • Innovation, parce que nous voulons que nos produits soient toujours à l’avant-garde, en mesure de guider le développement du marché et à la pointe de la technologie et des performances;
  • Durabilité , Durabilité du fait que nos choix sont orientés vers le moindre impact environnemental possible, pour conjuguer les besoins d'aujourd'hui avec ceux des futures générations.

Pour nous, conduire représente la pleine expérience d'une expression personnelle. Le plaisir de la découverte, le frisson de la course ou le confort de l'habitude – le désir de vivre à fond chaque journée: quel que soit le rêve de nos clients, nous les aidons à le réaliser en qualité de partenaire.

PRODUITS ET PRESTATIONS

Mopar offre à ses clients et à son réseau les meilleurs produits et services de sa catégorie pour tous les secteurs après-vente des Marques FCA : Pièces de Rechange et Accessoires d’Origine, Contrats de maintenance et Extensions de garantie (MVP), Assistance à la clientèle et Service Technique.

Pièces de Rechange d’Origine: expertise technique, compétence et performance caractérisent la gamme de nos pièces de rechange. Contrairement aux produits de ses concurrents, les produits Mopar ont été créés afin de s’adapter parfaitement aux caractéristiques spécifiques de tous les véhicules de FCA. Pour ce faire, Mopar collabore étroitement avec les ingénieurs qui conçoivent et produisent les pièces de tous les véhicules du Groupe et ce afin d’offrir aux automobilistes des pièces de rechange et une assistance optimales répondant à tous leurs besoins à savoir sécurité, confort, efficacité, prix abordables et prestations optimales.

Accessoires d’Origine: des matériels de qualité fiables, des processus innovants et un travail technique soigné sont les éléments-clés à la base de la mise au point de la gamme des Accessoires d’Origine Mopar dédiée aux propriétaires de véhicules FCA. La vaste gamme de produits offerts permet de répondre à tous les besoins des clients en termes de personnalisation de leurs véhicules : des aspects purement techniques liés au confort, à la sécurité et aux loisirs aux aspects plus spécifiquement esthétiques qui rendent  le style et la personnalité du véhicule uniques.

Mopar® Vehicle Protection: ce service comprend une vaste gamme d’extensions de la garantie et des plans d’entretien approuvés par FCA, déclinés selon l’ancienneté ou le kilométrage du véhicule et prévoyant plusieurs niveaux de protection, transférables également en cas de vente. Mopar® Vehicle Protection  garantit que toutes les opérations d’entretien sont réalisées par des techniciens qualifiés et spécialisés dans des structures, agréées par FCA, qui utilisent uniquement des équipements et des pièces d’origine.

Assistance à la clientèle: nous mettons à la disposition de tous les clients Alfa Romeo, Fiat, Fiat Professional, Jeep® Lancia et Abarth un  service client dédié qui fournit des informations sur les modèles et les services, ainsi que sur le réseau de vente et d’assistance qui traite les réclamations et offre les meilleures solutions possibles.

Service Technique: de nombreuses personnes travaillent, tous les jours, en utilisant des produits Mopar de qualité. Notre service technique leur fournit l’aide et les informations qu’ils recherchent, ainsi que compétence et professionnalisme. 

GALERIE DE PRODUITS